Help & veelgestelde vragen

Open een aanbieder en tik op "Vraag aan" of voeg het arrangement toe aan je event. De aanbieder ontvangt je aanvraag en reageert met een offerte. Je vindt alle lopende aanvragen terug in je inbox.

Een boeking is pas definitief als jij én de aanbieder akkoord zijn op de offerte en de betaling is voltooid. Tot dat moment is er niets vastgelegd en kun je nog aanpassen of annuleren.

Je betaalt veilig via het platform zodra je akkoord bent op een offerte. Boven op het bedrag van de aanbieder komen servicekosten; die staan als losse regel in het betaaloverzicht. De betaling wordt pas vrijgegeven aan de aanbieder volgens de afspraken. Je vindt je facturen terug onder je account.

Avento rekent servicekosten over het bedrag van de aanbieder: 5% bij locaties en 7,5% bij artiesten en services. Je ziet het exacte bedrag als losse regel voordat je betaalt, en het staat ook op je factuur. Verder betaal je niets: een account aanmaken, zoeken en aanvragen doen is gratis.

Een aanvraag die nog niet is bevestigd kun je altijd intrekken. Voor een bevestigde boeking gelden de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder. Neem bij twijfel contact op met de aanbieder via de chat of met ons support-team.

Je kunt meerdere mogelijke data doorgeven bij een aanvraag. De aanbieder geeft per datum aan of die beschikbaar is; de datum wordt pas vastgelegd op het moment dat je betaalt.

Zoeken, aanvragen versturen en offertes vergelijken is gratis. Je betaalt pas bij het afrekenen: het bedrag van de aanbieder plus servicekosten van Avento — 5% bij locaties en 7,5% bij artiesten en services, nooit meer dan 7,5%. Over reiskosten rekenen we geen servicekosten. Het exacte bedrag staat bij het afrekenen apart vermeld.