Zo werkt Avento

Vier dingen bepalen samen de plek, in deze volgorde van gewicht:

1. Hoe goed het past bij wat je zoekt. Elk filter dat je kiest telt mee: plaats, datum, aantal gasten, prijs, soort, genre, voorzieningen en meer. Aanbod dat op alles past, staat bovenaan. Wat maar voor een deel past, staat daaronder, onder een eigen kopje. Op elke kaart zie je het matchpercentage. Dit weegt het zwaarst: niets hieronder tilt een gedeeltelijke match boven een volle.
2. Het level van de aanbieder. Aanbieders verdienen een level met geslaagde boekingen via Avento in het vorige kwartaal. Hoe hoger het level, hoe zwaarder hun match weegt: Silver +5%, Gold +12%, Platinum +20% ten opzichte van Bronze. Een level kun je niet kopen.
3. Hoe actueel de agenda is. Is de agenda voor de komende maanden ingevuld en onlangs bevestigd, dan telt de match volledig. Moet hij worden bijgewerkt, dan 15% minder; is hij verouderd, dan 40% minder. Een agenda die lang niet is bijgewerkt, zakt helemaal naar onderen.
4. Kwaliteit. Scoort een aanbieder gemiddeld onder de 3,75 sterren, dan zakt hij, stapsgewijs tot 50%. Dat telt pas vanaf 5 reviews half en vanaf 10 reviews helemaal. Recente reviews wegen zwaarder. Boven de 3,75 doet het cijfer hier niets: een 4,9 staat niet boven een 4,1 omdat het een 4,9 is. Hiervoor tellen alleen reviews na een boeking via Avento.

Staan aanbieders daarna precies gelijk, dan gaat het hoogste gemiddelde cijfer voor (van alle reviews die online staan), en daarna het nieuwste aanbod.

Zoek je op een datum, dan zakken aanbieders die die dag niet kunnen (een boeking of een dichte dag in hun agenda) naar onderen binnen hun groep. Dat geldt ook als je zelf een andere sortering kiest.

Liever anders? Kies bij de resultaten "Hoogste beoordeling" (het gemiddelde cijfer van alle reviews, dan het aantal), "Nieuwste eerst", een prijsvolgorde (aanbod op aanvraag staat dan achteraan) of "Naam A-Z". Dan krijg je precies dat, en tellen level, agenda en kwaliteit niet mee. Wat helemaal past, blijft wel boven wat maar voor een deel past.

• Aanbod zonder echte prijs. Een aanbod staat pas online met minstens één arrangement met een prijs, of een los te huren ruimte met een uur-, dagdeel- of dagprijs. Zo klik je nooit op iets dat je niet kunt boeken.
• Aanbod dat nog een concept is of is gearchiveerd.
• Bij zoeken op een datum: aanbieders met een agenda die al lang niet is bijgewerkt.
• Artiesten en services die niet naar jouw plaats reizen, als ze een reisbereik hebben opgegeven en we beide plaatsen kennen. Locaties vallen hier nooit door weg.
• Wat niet past bij de filters die iets beloven: "Alleen Pro", "Direct boekbaar" en "Best beoordeeld". De andere filters laten niets verdwijnen, die bepalen alleen de match.

In de flows (bijvoorbeeld "Stel je event samen") staat eerst wat past bij de soort die je koos, zoals een type locatie of een genre. Binnen die groep husselen we de volgorde één keer per dag, zodat niet steeds dezelfde aanbieders bovenaan staan. Je filters tellen mee in de match, en net als bij zoeken laten alleen het reisbereik en de filters die iets beloven aanbod weg. Door het husselen kan een gedeeltelijke match daar wel boven een volle staan; op elke kaart zie je wat er afwijkt. Een foto en een hoger cijfer geven een klein zetje, en wie op je datum niet kan, zakt. Zoek je ook een artiest of service erbij, dan staan locaties die externe artiesten en services toelaten wat hoger. Level en agenda tellen in de flows niet mee, behalve dat een lang niet bijgewerkte agenda wegvalt.

• De rijen per categorie staan op cijfer en daarna op nieuwste, aanbod met foto's eerst.
• "Populair op Avento" kijkt naar de afgelopen 90 dagen: hoe vaak aanbod is bekeken, bewaard, geboekt en goed beoordeeld. "Nieuw op Avento" is aanbod van de laatste 60 dagen.
• Koos je interesses, dan schuiven de rijen die daarbij passen naar boven. Ben je ingelogd, dan onthouden we jouw volgorde van de rijen. Binnen een rij verandert daardoor niets.
• Onder "Ontdek meer" op een aanbodpagina staat eerst aanbod dat ons team heeft uitgekozen, dan Aanbevolen aanbieders uit dezelfde categorie en plaats, en dan de rest op cijfer.

Van een organisator die via Avento boekte. Dat kan pas na de datum van het event, één keer per boeking. We controleren dat de boeking echt bestond en dat het event voorbij is.

Veel aanbieders werkten al jaren voordat ze op Avento kwamen. Hun eerdere klanten mogen ook iets zeggen. De aanbieder stuurt zo'n klant een persoonlijke link die één keer werkt en 30 dagen geldig is. Wat we controleren: dat de link van de aanbieder zelf komt, dat hij niet met het account of e-mailadres van de aanbieder wordt ingevuld, en dat één e-mailadres maar één review per aanbod kan geven. De schrijver verklaart dat hij echt met de aanbieder heeft gewerkt en er niets voor krijgt.

Wat we niet kunnen controleren: of die opdracht echt heeft plaatsgevonden, en de aanbieder kiest zelf wie hij het vraagt. Daarom het label. Deze reviews tellen mee in het gemiddelde cijfer op een profiel. Ze tellen niet mee voor onze eigen labels (Goed beoordeeld, Hoog gewaardeerd, Topbeoordeling en het filter Best beoordeeld) en niet voor de kwaliteitsregel in de volgorde.

Sommige aanbieders koppelen hun bedrijfsprofiel op Google. Dan staat naast hun cijfer op Avento ook hun score op Google Maps, met een link naar die reviews. Die score komt rechtstreeks van Google, op het moment dat je de pagina bekijkt. Het is geen review op Avento: we controleren hem niet, hij telt niet mee in het cijfer op Avento, niet voor onze labels en niet voor de volgorde. Google controleert reviews niet vooraf, maar haalt nepreviews weg zodra ze die vinden.

• Reviews komen meteen online. We lezen ze niet vooraf, en we halen geen review weg omdat hij negatief is.
• Het cijfer bij een aanbieder is het gewone gemiddelde van alle reviews die online staan.
• Een aanbieder kan op een review reageren, maar hem niet aanpassen of weghalen.
• Aanbieders mogen niets geven of beloven voor een review, en geen reviews over zichzelf schrijven. Zien we dat wel, dan halen we die reviews weg.
• Klopt een review niet, of is hij beledigend? Meld hem via het meldformulier. Halen we hem weg, dan laten we de schrijver (als we die kunnen bereiken) en de aanbieder weten waarom.